Verzendbeleid
Bij Serenio streven we ernaar onze klanten een naadloze en probleemloze winkelervaring te bieden. Hieronder vindt u een overzicht van ons verzendbeleid, zodat u over alle benodigde informatie met betrekking tot uw bestelling beschikt.
Verwerkingstijd bestelling
Zodra uw bestelling is geplaatst, werkt ons team snel om deze te verwerken en te verzenden. Houd rekening met 1-2 werkdagen voor de verwerking van uw bestelling. Tijdens drukke periodes of promotieacties kan de verwerking iets langer duren, maar we zullen ons best doen om u op de hoogte te stellen als er vertraging is.
Verzendmethoden en levertijd
We bieden betrouwbare en veilige verzendopties om uw draagbare smoothiebeker zo snel mogelijk te bezorgen. De beschikbare verzendmethoden zijn:
Standaard verzending: Levering binnen 5-7 werkdagen (afhankelijk van uw locatie).
Express verzending: Levering binnen 2-3 werkdagen (beschikbaar voor bepaalde locaties).
Houd er rekening mee dat de levertijden schattingen zijn en kunnen variëren afhankelijk van factoren zoals de bestemming, weersomstandigheden en vertragingen bij de transporteur.
Verzendkosten
De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen op basis van uw locatie en de door u gekozen verzendmethode. We bieden gratis standaardverzending aan voor bestellingen boven een bepaald bedrag. Dit bedrag wordt duidelijk aangegeven bij het afrekenen.
Internationale verzending
We bieden momenteel internationale verzending aan naar een select aantal landen. De tarieven en levertijden voor internationale verzending variëren afhankelijk van de bestemming. Eventuele douanerechten, belastingen of invoerrechten zijn de verantwoordelijkheid van de klant en worden door de vervoerder bij levering geïnd.
Bestelling volgen
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail om de voortgang te volgen. U kunt uw bestelling volgen via de meegeleverde link. Neem bij problemen of vragen contact op met onze klantenservice via officialserenio@gmail.com.
Adresinformatie
Zorg ervoor dat uw verzendadres correct is bij het afrekenen. Serenio is niet verantwoordelijk voor vertragingen of niet-levering als gevolg van onjuiste adresgegevens. Neem bij fouten direct contact met ons op.
Verloren of beschadigde artikelen
Mocht uw bestelling onverhoopt tijdens de verzending verloren of beschadigd raken, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op. Wij zullen samen met de vervoerder naar een oplossing zoeken en ervoor zorgen dat u uw bestelling zo snel mogelijk ontvangt.
Retourneren en ruilen
Voor informatie over retourneren en ruilen kunt u terecht op onze pagina met retourvoorwaarden.
Contact opnemen
Heeft u vragen of opmerkingen over de verzending? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via officialserenio@gmail.com.
Wij staan klaar om u te helpen en uw tevredenheid te garanderen.
Bedankt voor uw aankoop bij Serenio!